Eigen GGZ-praktijk starten

De wachtlijsten in de geestelijke gezondheidszorg zijn lang en de vraag is groot. Toch is een eigen praktijk beginnen niet vanzelfsprekend: er komt meer regelwerk bij kijken dan bij de meeste andere zorgberoepen, en het duurt even voordat alles rond is.

Wat je moet regelen voordat je begint

Je registratie

Wat je mag en hoe je kunt declareren hangt af van je registratie. Gezondheidszorg-psycholoog en psychotherapeut zijn BIG-beroepen onder artikel 3; een basispsycholoog is dat niet. Dat verschil bepaalt welke zorg je zelfstandig mag leveren en of je een contract kunt krijgen.

Kwaliteitsstatuut

Wie geneeskundige GGZ levert heeft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut nodig. Daarin staat hoe je je zorg organiseert, wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe je verwijst als iets buiten je expertise valt. Zonder statuut geen contract, dus begin hier vroeg mee.

KvK en AGB-code

Inschrijven bij de Kamer van Koophandel, en een AGB-code aanvragen bij Vektis voor jezelf en voor je praktijk. Reken op enkele weken doorlooptijd.

Verzekeringen en privacy

Naast een beroepsaansprakelijkheidsverzekering krijg je te maken met stevige eisen rond gegevensbescherming. Je werkt met bijzondere persoonsgegevens, dus je dossiersysteem, je mailverkeer en je website moeten daarop ingericht zijn.

Contracten of contractvrij

Dit is voor veel starters de belangrijkste keuze. Met een contract weet je cliënt vooraf wat vergoed wordt, en je bent vindbaar via de zorgbemiddeling van de verzekeraar. Daar staat tegenover dat je te maken krijgt met omzetplafonds en administratieve eisen.

Contractvrij werken geeft je meer regie over behandelduur en inhoud, en veel praktijken kiezen daar bewust voor. Maar dan moet je cliënt je wel kunnen vinden zonder tussenkomst van een verzekeraar, en dat maakt je eigen vindbaarheid ineens doorslaggevend.

Waar de kosten zitten

registraties, kwaliteitsstatuut en verzekeringen
een praktijkruimte of een gedeelde ruimte per dagdeel
een dossiersysteem dat voldoet aan de eisen
supervisie en intervisie, die blijven doorlopen
website en vindbaarheid
een buffer voor de periode tussen behandelen en betaald krijgen

Aan je eerste cliënten komen

In de GGZ voelt marketing voor veel behandelaren ongemakkelijk. Toch komt iemand alleen bij je terecht als hij weet dat je bestaat.

Zoek op de klacht, niet op je titel

Mensen typen zelden “psycholoog” in. Ze typen in wat ze voelen: piekeren, paniek, somberheid, of iets over hun werk of relatie. Wie zijn site inricht op behandelnamen mist het grootste deel van de mensen die hem zoeken.

Wees duidelijk over wachttijd en werkwijze

De twee vragen die iedereen heeft zijn: kan ik snel terecht en wat gaat dit kosten. Zet het antwoord op je site en houd het actueel. Een verouderde wachttijd kost je meer vertrouwen dan een lange wachttijd.

Laat zien wie je bent

De keuze voor een behandelaar is persoonlijk. Een foto, je achtergrond en een paar zinnen over hoe je werkt doen meer dan een opsomming van methodes. Hoe je dat aanpakt staat op onze pagina over online marketing voor psychologen.

Veelgestelde vragen

Mag ik als basispsycholoog een eigen praktijk beginnen?

Je mag een praktijk hebben, maar wat je zelfstandig mag behandelen en declareren is beperkter dan bij een BIG-registratie. Laat je hierover goed informeren voordat je start.

Hoe lang duurt het opzetten?

Reken op enkele maanden voordat registraties, statuut en contracten rond zijn. De doorlooptijden liggen grotendeels buiten je invloed, dus begin eerder dan je wil.

Moet ik adverteren?

Vaak niet. In de GGZ is de vraag groter dan het aanbod; het probleem is meestal vindbaarheid, niet vraag. Zorg eerst dat je goed vindbaar bent voordat je aan advertenties begint.

Nog even dit

Regels rond registratie, kwaliteitseisen en declareren veranderen regelmatig. Dit artikel geeft de grote lijn; controleer de details altijd bij je beroepsvereniging en bij Vektis voordat je ergens op rekent.

Eigen oefentherapiepraktijk starten

Als oefentherapeut Cesar of Mensendieck werk je met houding, beweging en gedrag. Een eigen praktijk beginnen kan prima, en je kunt kleiner starten dan je denkt.

Wat je moet regelen

Registratie

Oefentherapeut is een beschermde opleidingstitel onder artikel 34 van de Wet BIG. Je staat dus niet in het BIG-register, maar wel in het Kwaliteitsregister Paramedici. Zorgverzekeraars vragen daar in de praktijk om, dus zonder die registratie kom je er niet.

KvK, AGB-code en verzekeringen

Inschrijven bij de Kamer van Koophandel, een AGB-code aanvragen bij Vektis voor jezelf en je praktijk, en een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afsluiten. Vraag de AGB-code ruim op tijd aan, want die heb je nodig om te kunnen declareren.

Waar begin je met behandelen

Je hebt weinig apparatuur nodig, en dat is je grote voordeel. Een ruimte waarin iemand kan bewegen is genoeg om te beginnen. Veel oefentherapeuten starten met een dagdeel in een bestaande praktijk of een gezondheidscentrum, en breiden pas uit als de agenda vol raakt.

Werken binnen een multidisciplinair pand heeft nog een voordeel: je zit naast de huisarts en de fysiotherapeut die naar je kunnen verwijzen.

Aan je eerste patiënten komen

Oefentherapie is minder bekend dan fysiotherapie, en dat merk je. Veel mensen weten niet wat je precies doet of dat het vergoed kan worden. Dat is lastig en tegelijk je kans: wie het wel goed uitlegt, valt op.

Leg uit wat je doet, in gewone taal

Niet “houdings- en bewegingstherapie”, maar de klacht waar iemand mee loopt. Nekpijn van kantoorwerk, hoofdpijn die niet weggaat, een kind dat scheef zit. Daar zoeken mensen op.

Zorg dat je lokaal gevonden wordt

Vrijwel al je patiënten komen uit de buurt. Hoe je zorgt dat je in het lokale zoekresultaat staat lees je in ons artikel over lokale vindbaarheid.

Bouw aan verwijzingen

Huisartsen en praktijkondersteuners verwijzen naar wie ze kennen. Stel jezelf voor, laat weten waar je goed in bent en houd het contact warm. Wat er verder komt kijken bij marketing in de zorg staat op onze pagina over marketing in de zorg.

Veelgestelde vragen

Heb ik een verwijzing van de huisarts nodig?

Directe toegankelijkheid bestaat, maar of een behandeling wordt vergoed hangt af van de polis en de indicatie. Wees daar op je site helder over.

Kan ik parttime starten?

Dat doen veel oefentherapeuten, naast een dienstverband. Het is een rustige manier om te ontdekken of het loopt voordat je je baan opzegt.

Nog even dit

Eigen praktijk starten als diëtist

Diëtetiek is een van de zorgberoepen waarin je met weinig middelen kunt beginnen. Geen dure apparatuur, geen behandelkamer vol materiaal. Wat je wel nodig hebt is een plek waar mensen rustig kunnen praten en een manier waarop ze je vinden.

Wat je moet regelen

Registratie

Diëtist is een beschermde opleidingstitel onder artikel 34 van de Wet BIG. Je staat dus niet in het BIG-register, maar registratie in het Kwaliteitsregister Paramedici is in de praktijk voorwaarde om contracten te krijgen.

KvK, AGB-code en verzekeringen

Inschrijven bij de Kamer van Koophandel, een AGB-code aanvragen bij Vektis en een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afsluiten. Denk er ook aan dat je met gezondheidsgegevens werkt, dus je dossiervoering moet daarop ingericht zijn.

Vergoeding en het basispakket

Diëtetiek zit voor een beperkt aantal uren in het basispakket, en aanvullend verschilt het per polis. Dat leidt tot veel vragen bij cliënten, en dat is precies waar je je kunt onderscheiden: zet duidelijk op je site hoe het zit, in plaats van te verwijzen naar de polisvoorwaarden.

Waar ga je zitten

Veel diëtisten werken vanuit een gedeelde ruimte, een gezondheidscentrum of een huisartsenpraktijk, vaak een of twee dagdelen per week op meerdere plekken. Dat houdt je vaste lasten laag en levert verwijzingen op.

Consulten op afstand zijn in dit vak goed te doen en verruimen je werkgebied flink. Vermeld dat expliciet, want lang niet iedereen verwacht het.

Aan je eerste cliënten komen

Kies een richting

“Diëtist” is een breed begrip. Wie zich richt op een duidelijke groep, bijvoorbeeld darmklachten, sport, diabetes of eetproblemen, wordt makkelijker gevonden en makkelijker doorverwezen. Alles voor iedereen doen klinkt veilig en werkt averechts.

Zorg voor verwijzers

Huisartsen, praktijkondersteuners, fysiotherapeuten en sportclubs. Dit blijft in dit vak de belangrijkste bron van cliënten.

Wees lokaal vindbaar

Mensen zoeken op hun klacht plus hun woonplaats. Hoe je in dat lokale resultaat komt staat in ons artikel over lokale vindbaarheid, en wat er verder bij komt kijken lees je bij marketing in de zorg.

Veelgestelde vragen

Kan ik dit naast een baan opbouwen?

Ja, en dat doen veel diëtisten. Een of twee dagdelen per week is genoeg om te beginnen.

Heb ik contracten met zorgverzekeraars nodig?

Het maakt het voor je cliënt eenvoudiger, want dan wordt er rechtstreeks gedeclareerd. Contractvrij werken kan ook, maar dan moet je goed uitleggen wat iemand zelf betaalt.

Nog even dit

Eigen ergotherapiepraktijk starten

Ergotherapie draait om wat iemand weer zelf kan. Dat maakt het een vak waarin je veel bij mensen thuis werkt, en dat heeft gevolgen voor hoe je je praktijk inricht.

Wat je moet regelen

Registratie

Ergotherapeut is een beschermde opleidingstitel onder artikel 34 van de Wet BIG. Je staat niet in het BIG-register, maar wel in het Kwaliteitsregister Paramedici. Zorgverzekeraars vragen daarom voordat ze een contract aanbieden.

KvK, AGB-code en verzekeringen

Inschrijven bij de Kamer van Koophandel, AGB-code aanvragen bij Vektis, en een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Werk je veel bij mensen thuis, kijk dan ook naar je autoverzekering en je reiskostenregeling.

Aan huis werken verandert je opzet

Omdat je vaak in de thuissituatie behandelt, heb je geen praktijkruimte nodig om te beginnen. Dat scheelt de grootste vaste last. Wat je er wel voor terugkrijgt is reistijd, en die moet je meerekenen in je planning en je tarief.

Bepaal vooraf hoe groot je werkgebied is. Een straal van twintig kilometer klinkt bescheiden en levert al snel een uur reizen per cliënt op.

Waar je cliënten vandaan komen

Ergotherapie is bij het grote publiek minder bekend dan fysiotherapie. Veel mensen komen via een verwijzing, niet via een zoekopdracht. Toch loont het om goed vindbaar te zijn, want juist mantelzorgers en kinderen van oudere cliënten gaan wel zoeken.

Verwijzers zijn je belangrijkste kanaal

Huisartsen, wijkverpleging, revalidatiecentra, casemanagers dementie en het wijkteam. Zorg dat ze weten wie je bent en wat je precies doet.

Schrijf voor de mantelzorger

Vaak zoekt niet de cliënt zelf, maar een dochter of zoon. Die typen in wat ze zien gebeuren: vallen, niet meer zelf kunnen aankleden, vergeetachtigheid. Richt je teksten daar op in.

Lokaal vindbaar zijn

Ook als je aan huis werkt, zoekt men lokaal. Hoe je daar tussen komt staat in ons artikel over lokale vindbaarheid. Meer over de aanpak in de zorg lees je bij marketing in de zorg.

Veelgestelde vragen

Heb ik een praktijkruimte nodig?

Niet per se. Veel ergotherapeuten werken volledig ambulant en huren hooguit af en toe een ruimte voor gesprekken.

Hoeveel uur wordt er vergoed?

Ergotherapie zit voor een beperkt aantal uren per jaar in het basispakket. Leg dit op je site uit, want het is de vraag die je het vaakst krijgt.

Nog even dit

Eigen praktijk starten in de zorg

Voor jezelf beginnen in de zorg heeft in elk vak dezelfde bouwstenen: je registratie op orde, een inschrijving bij de Kamer van Koophandel, een AGB-code om te kunnen declareren en een manier waarop patiënten je vinden. De invulling verschilt per beroep, soms flink.

De vier stappen die voor iedereen gelden

1. Je registratie

Sommige beroepen vallen onder artikel 3 van de Wet BIG, met een echte registratie en herregistratie: fysiotherapeut, gezondheidszorgpsycholoog, psychotherapeut, verpleegkundige. Andere vallen onder artikel 34, met een beschermde opleidingstitel maar zonder BIG-register: diëtist, ergotherapeut, oefentherapeut, logopedist, podotherapeut. In dat tweede geval is het Kwaliteitsregister Paramedici in de praktijk je toegangsbewijs.

2. Inschrijven bij de Kamer van Koophandel

Meestal als eenmanszaak. Overstappen naar een besloten vennootschap kan later, en is pas interessant vanaf een bepaalde omzet. Vraag hierover advies bij een boekhouder.

3. AGB-code aanvragen

Via Vektis, en met enkele weken doorlooptijd. Je hebt er meestal twee nodig: een voor jezelf als zorgverlener en een voor je onderneming. Vraag ze eerder aan dan je denkt nodig te hebben.

4. Verzekeren

Beroepsaansprakelijkheid is het minimum. Denk daarnaast aan rechtsbijstand en, als je geen buffer hebt, aan arbeidsongeschiktheid.

Per beroep uitgewerkt

Voor een aantal beroepen hebben we het stap voor stap uitgeschreven, inclusief wat er in dat vak specifiek anders gaat:

De stap die het vaakst wordt onderschat

Het regelwerk is af te vinken. Aan patiënten komen niet. Toch is dat het onderdeel waar de meeste starters het minst over hebben nagedacht, en waar de eerste maanden op stuk lopen.

Wat in vrijwel elk zorgvak het snelst werkt:

Verwijzers leren kennen. Huisartsen, praktijkondersteuners, wijkteams en collega’s uit aanpalende vakken. Persoonlijk langsgaan werkt nog steeds het beste.
Lokaal vindbaar zijn. Mensen zoeken op hun klacht plus hun woonplaats. Hoe je in dat resultaat komt staat in ons artikel over lokale vindbaarheid.
Een site die vertrouwen wekt. Wie je bent, waar je goed in bent, hoe snel iemand terecht kan. Wat er verder speelt in de zorg, inclusief de reclameregels, staat op marketing in de zorg.

Heb je nog helemaal geen site, dan lees je bij website laten maken wat daarbij komt kijken.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik kan starten?

Reken op enkele maanden voor registraties, AGB-code en eventuele contracten. Veel van die doorlooptijd ligt buiten je invloed, dus begin er vroeg mee.

Kan ik starten zonder contract met zorgverzekeraars?

In de meeste vakken wel. Je patiënt krijgt dan mogelijk minder vergoed, dus wees daar vanaf het eerste contact duidelijk over. Het maakt je eigen vindbaarheid wel belangrijker.

Zelf starten of een praktijk overnemen?

Overnemen kost meer vooraf en levert direct patiënten en vaak lopende contracten op. Zelf starten is goedkoper en trager. Welke past hangt af van je buffer en je geduld.

Nog even dit

Eigen fysiotherapiepraktijk starten

Je bent klaar met werken voor een ander. Eigen praktijk, eigen aanpak, eigen agenda. Het goede nieuws is dat de drempel lager ligt dan veel fysiotherapeuten denken. Het minder goede nieuws is dat het regelwerk en het aan patiënten komen twee heel verschillende dingen zijn, en dat het tweede vaak wordt onderschat.

Wat je moet regelen voordat je begint

BIG-registratie

Fysiotherapeut is een beschermd beroep onder artikel 3 van de Wet BIG. Zonder geldige BIG-registratie mag je de titel niet voeren en kun je niet declareren. Heb je die al vanuit loondienst, dan hoef je hier niets voor te doen behalve op tijd herregistreren.

Inschrijven bij de Kamer van Koophandel

Meestal als eenmanszaak, soms als besloten vennootschap. Voor een startende praktijk is een eenmanszaak in het begin vaak het simpelst; overstappen kan later altijd nog. Laat je hierover door een boekhouder adviseren, want de fiscale gevolgen lopen uiteen.

Kwaliteitsregister

Zorgverzekeraars vragen vrijwel altijd om registratie in een kwaliteitsregister, via het KNGF of via Keurmerk Fysiotherapie. Zonder die registratie kom je niet in aanmerking voor een contract.

AGB-code

Je hebt een AGB-code nodig om te kunnen declareren, aan te vragen via Vektis. Reken op enkele weken doorlooptijd, dus vraag hem eerder aan dan je denkt nodig te hebben. Je hebt zowel een code voor jezelf als voor je onderneming nodig.

Verzekeringen

Een beroepsaansprakelijkheidsverzekering is niet optioneel. Denk daarnaast aan een rechtsbijstandsverzekering en, als je geen buffer hebt, aan een arbeidsongeschiktheids-verzekering. Dat laatste is duur en vervelend, en precies daarom slaan veel starters het over.

Contracten met zorgverzekeraars

Dit is het onderdeel waar de meeste starters tegenaan lopen. Contracteren gebeurt in rondes, en als je buiten zo’n ronde start kun je een deel van het jaar contractloos zijn. Dat betekent niet dat je geen patiënten kunt behandelen, maar wel dat zij een deel zelf betalen of het achteraf declareren.

Sommige praktijken kiezen er bewust voor om contractvrij te werken. Dat geeft je vrijheid in behandelduur en tarief, maar het vraagt wel dat je goed kunt uitleggen waarom je die keuze maakt. En het maakt je vindbaarheid belangrijker, want je krijgt geen patiënten via de zoekfunctie van de verzekeraar.

Een ruimte, of eerst aan huis

Een eigen pand is de grootste vaste last die je kunt aangaan en tegelijk het minst noodzakelijke onderdeel om te beginnen. Alternatieven die veel starters gebruiken:

een behandelkamer huren binnen een bestaande praktijk of gezondheidscentrum, vaak per dagdeel
aan huis behandelen, waarbij je reistijd inruilt voor lage vaste lasten
meedraaien in een multidisciplinair pand met een huisarts, diëtist of podotherapeut

Dat laatste levert bovendien verwijzingen op, en verwijzingen zijn in het begin je snelste bron van patiënten.

Waar de kosten zitten

Zonder bedragen te noemen, want die lopen sterk uiteen per situatie, dit zijn de posten die je moet begroten:

inschrijving, registraties en verzekeringen
behandeltafel, oefenmateriaal en kleine apparatuur
een praktijksysteem voor dossiers, agenda en declaratie
huur of een deel daarvan
website en vindbaarheid
een buffer voor de eerste maanden, want declaraties komen met vertraging binnen

Die laatste post is de meest onderschatte. Je werkt in januari en ziet dat geld soms pas in maart.

Aan je eerste patiënten komen

Hier houdt het regelwerk op en begint het echte ondernemen. Drie dingen leveren in het begin het meeste op.

Verwijzers leren kennen

Huisartsen, praktijkondersteuners en sportclubs in je wijk. Ga langs, stel jezelf voor, vertel waar je goed in bent. Dit voelt ouderwets en het werkt nog steeds het snelst.

Lokaal vindbaar zijn

De meeste mensen zoeken tegenwoordig eerst zelf. Ze typen hun klacht in, gecombineerd met hun woonplaats, en kiezen uit wat ze zien. Sta je daar niet tussen, dan besta je niet. Hoe je daar wel tussen komt lees je in ons artikel over lokale vindbaarheid.

Een site die vertrouwen wekt

Iemand met rugklachten kiest geen praktijk op prijs. Die kiest op het gevoel dat hij goed terechtkomt. Laat zien wie je bent, waar je goed in bent en hoe snel iemand terecht kan. Meer daarover staat op onze pagina over online marketing voor fysiotherapeuten.

Veelgestelde vragen

Kan ik starten zonder contracten met verzekeraars?

Ja. Je patiënten krijgen dan mogelijk minder of niets vergoed, afhankelijk van hun polis. Wees daar vanaf het eerste contact duidelijk over, dat voorkomt gedoe achteraf.

Hoe lang duurt het voordat mijn agenda vol zit?

Reken op een half jaar tot een jaar voordat het loopt, en langer als je in een gebied start waar al veel aanbod is. Wie je vertelt dat het binnen drie maanden vol zit, kent je situatie niet.

Praktijk starten of overnemen?

Overnemen kost meer geld vooraf maar levert direct een patiëntenbestand en vaak lopende contracten op. Zelf starten is goedkoper en trager. Welke past hangt af van je buffer en je geduld.

Nog even dit

Wat mag een kliniek wel en niet adverteren?

Een marketingbureau belt je kliniek en stelt voor: een kortingsactie op botox, een countdown timer op de landingspagina, “boek deze week en betaal minder”. Klinkt als goede marketing.

Het is alleen verboden. Alle drie.

Voor cosmetische behandelingen door een BIG-geregistreerde arts gelden regels die de meeste marketeers niet kennen. In dit artikel lees je wat wél mag, wat verplicht is in élke uiting, en hoe je binnen die kaders alsnog je agenda vult.

Welke regels gelden er precies?

De belangrijkste is de CCBA: de Code medische Cosmetische Behandelingen uitgevoerd door Artsen. Die is onderdeel van de Nederlandse Reclame Code, en de Reclame Code Commissie houdt er toezicht op.

Wanneer val je eronder?

Hier zit een detail dat vaak misgaat: de code kijkt naar wie de behandeling uitvoert, niet naar de behandeling zelf.

Laserontharing door een huidtherapeut valt buiten de CCBA. Precies dezelfde behandeling door een BIG-geregistreerde arts valt er wél onder. Het gaat om de uitvoerder.

En als je een gemengd team hebt?

Werken er behandelaars onder eindverantwoordelijkheid van een arts, dan geldt de code op je hele communicatie. Niet alleen op het deel dat de arts persoonlijk doet. Dat verrast veel klinieken.

Wat er altijd bovenop komt

De gewone Nederlandse Reclame Code geldt voor iedereen. Die verbiedt misleiding, valse claims en neppe kortingen, ook voor aanbieders die buiten de CCBA vallen.

Wat mag níet?

Vier categorieën waar het in de praktijk misgaat.

Kortingen en promotionele acties

Verboden onder artikel 2 van de CCBA. Dat geldt voor tijdelijke kortingsacties, kortingscodes, vouchers, tegoedbonnen en bundelacties waarbij een behandeling verplicht is.

Belangrijk: de naam maakt niet uit, de werking telt. Een “cadeaubon” die feitelijk een korting is, is een korting. Een “introductieaanbieding” ook.

Tijdsdruk

“Boek nu en krijg…”, “alleen deze week”, countdown timers. Verboden zodra er een financieel voordeel aan gekoppeld zit.

Dit is de fout die het vaakst per ongeluk wordt gemaakt, simpelweg omdat urgentie in elke standaard marketingtoolkit zit. Wat the f*ck, denk je dan als je erop gewezen wordt. Terecht. Maar het staat er wel.

Garantieclaims

“Resultaat gegarandeerd”, “niet goed, geld terug”, “blijvend resultaat”. Niet toegestaan. En inhoudelijk ook niet houdbaar, want dat kun je bij een medische behandeling nooit beloven.

Misleidende waardeclaims

“Gratis consult t.w.v. €199” terwijl dat consult altijd al gratis is. Of een was-nu-prijs die nooit heeft bestaan. Dat valt onder misleiding, en daar is de Reclame Code Commissie streng in.

En tot slot: reclame gericht op minderjarigen mag in geen enkele vorm.

Binnen de CCBA blijft er meer over dan de meeste klinieken denken.

Wat is verplicht in élke uiting?

Twee dingen die er altijd bij moeten. Ook in advertenties, ook in social posts, niet alleen op je website.

De verplichte slogan

De zin “Kijk uit. Jezelf mooier maken kan lelijk uitpakken.” hoort in elke reclame-uiting.

Commercieel voelt dat ongemakkelijk, en precies daarom wordt hij vaak vergeten. Toch is het geen suggestie maar een verplichting.

Het BIG-nummer

Het BIG-nummer van de behandelend arts moet vermeld staan, of er moet een duidelijke verwijzing zijn naar waar het te vinden is.

Waarom dat laatste in je voordeel werkt

Het BIG-nummer is verplicht én overtuigend. Het onderscheidt je van aanbieders zonder medische achtergrond, in een markt waar consumenten dat verschil vaak niet kennen.

Wat als beperking begint, is bruikbaar als vertrouwenssignaal. Zet het dus niet weggemoffeld in je footer.

Wat mag wél, en werkt?

Zonder kortingen en urgentie valt de standaardtruc weg. Wat blijft er over? Meer dan je denkt, en het is duurzamer.

Een gratis of vrijblijvend consult

Mag, zolang je het eerlijk brengt. “Een eerste adviesgesprek is bij ons altijd gratis” is prima. Wat niet mag is het presenteren als exclusief voordeel dat je alleen via déze advertentie krijgt.

Feitelijke schaarste

“Nog drie consultplekken deze week” mag, mits het klopt.

Het verschil met verboden tijdsdruk zit in de financiële prikkel: schaarste in beschikbaarheid mag, schaarste in prijs niet. “Nog drie plekken” is toegestaan; “nog drie plekken tegen dit tarief” niet.

Sociaal bewijs

Reviews, beoordelingen, het aantal behandelde cliënten, aanbevelingspercentages. Allemaal toegestaan, mits waar. In deze markt is dit je sterkste instrument, mensen kiezen een kliniek op vertrouwen.

Voor- en na-foto’s

Toegestaan, mits realistisch, niet overdreven en representatief voor wat iemand mag verwachten. Een uitzonderingsresultaat tonen als norm valt onder misleiding.

Drempelverlagers

“Geen verwijzing van de huisarts nodig”, “u zit nergens aan vast”, “geen verborgen kosten”. Feitelijke mededelingen die precies de twijfels wegnemen waar mensen op afhaken.

Autoriteit

Jaren ervaring, specialisaties, registraties, opleiding. Feitelijk, controleerbaar en overtuigend. En je mag het gewoon zeggen.

Hoe werf je dan cliënten?

De klinieken die het goed doen, hebben één ding gemeen: ze verkopen op duidelijkheid in plaats van op prikkels.

Een pagina per behandeling

Mensen zoeken op de ingreep, niet op de kliniek. “Ooglidcorrectie”, “borstvergroting kosten”, “fillers [stad]”. Een volwaardige pagina per behandeling (met uitleg over de ingreep, hersteltijd, risico’s en een prijsindicatie) vangt precies die zoekopdrachten.

Wees open over prijzen

Er wordt actief op gezocht, en klinieken die erover zwijgen verliezen aanvragen aan klinieken die open zijn. Een bandbreedte per behandeling volstaat.

Dit botst niet met de CCBA: een prijs noemen is geen promotionele actie. Een prijs afprijzen wel.

Content voor de oriëntatiefase

Tussen het eerste idee en een consult zitten vaak maanden. Inhoudelijke artikelen over herstel, risico’s en het verschil tussen behandelingen bouwen in die periode vertrouwen op. En vertrouwen is precies waar deze branche op wordt gekozen.

Adverteren mag, met beleid

Google Ads en social advertenties zijn toegestaan, mits je advertentieteksten dezelfde regels volgen als de rest. Geen prijsprikkels in de kop, wel feitelijke uitingen over je expertise en bereikbaarheid.

Vergeet de verplichte elementen niet, ook niet op de landingspagina waar je advertentie heen leidt.

Wat gebeurt er als je de regels overtreedt?

De Reclame Code Commissie behandelt klachten over uitingen die onder de Nederlandse Reclame Code vallen, waaronder de CCBA.

Een gegronde klacht leidt tot een uitspraak, en die is openbaar. In een branche waar mensen op vertrouwen kiezen, is dat vervelender dan de sanctie zelf. Je concurrenten weten het, en wie jouw naam googelt kan het vinden.

Daar komt bij dat klachten vaak niet van consumenten komen, maar van collega-klinieken die zich netjes aan de regels houden.

Veelgestelde vragen over reclameregels voor klinieken

Mag een kliniek korting geven op botox?

Nee. Kortingen en promotionele acties zijn verboden onder artikel 2 van de CCBA voor cosmetische behandelingen door BIG-geregistreerde artsen. Dat geldt ook voor kortingscodes, vouchers en tegoedbonnen, de benaming maakt niet uit, de werking telt.

Mag ik een gratis consult aanbieden?

Ja, mits eerlijk gecommuniceerd. “Een eerste adviesgesprek is bij ons altijd gratis” mag. “Gratis consult t.w.v. €199” mag niet als dat consult altijd al gratis is, want dan is het een misleidende waardeclaim.

Wat moet er verplicht in elke reclame-uiting staan?

De slogan “Kijk uit. Jezelf mooier maken kan lelijk uitpakken.” en het BIG-nummer van de behandelend arts, of een duidelijke verwijzing naar waar dat te vinden is. Dit geldt ook voor advertenties en social posts, niet alleen voor je website.

Mag ik voor- en na-foto’s gebruiken?

Ja, mits ze realistisch en representatief zijn voor wat iemand mag verwachten. Uitzonderlijke resultaten tonen alsof het de norm is, valt onder misleiding.

Geldt de CCBA ook als niet-artsen bij mij behandelen?

Ja. Werken er behandelaars onder eindverantwoordelijkheid van een BIG-geregistreerde arts, dan geldt de code op je hele communicatie, niet alleen op het deel dat de arts persoonlijk uitvoert.

Mag ik urgentie gebruiken in mijn advertenties?

Alleen zonder financieel voordeel eraan gekoppeld. “Nog drie consultplekken deze week” mag, mits het klopt. “Nog drie plekken tegen dit tarief” niet, want dat is tijdsdruk gekoppeld aan prijs.

Mag ik mijn prijzen op de website zetten?

Ja, en het is verstandig. Er wordt actief naar gezocht en het schept vertrouwen. Een prijs noemen is geen promotionele actie; een prijs afprijzen of tijdelijk verlagen wel.

Val ik onder de CCBA als schoonheidsspecialist?

Nee, de CCBA geldt voor cosmetische behandelingen uitgevoerd door BIG-geregistreerde artsen. Als schoonheidsspecialist of huidtherapeut val je erbuiten, maar de gewone Nederlandse Reclame Code geldt wel, en die verbiedt misleiding en neppe kortingen.

Begin je net en wil je weten wat er verder bij een praktijkstart komt kijken? Lees tandartspraktijk starten voor het volledige traject, of bekijk wat er hoort op de website van een schoonheidssalon.

tandartspraktijk starten: van registratie tot volle agenda

Een eigen tandartspraktijk starten. Voor veel tandartsen dé logische stap na een paar jaar loondienst of ZZP’en. Eindelijk zelf bepalen hoe je werkt, met welk team en met welke visie. Klinkt goed toch?

Maar tussen dat besluit en je eerste volle werkweek zit een traject van registraties, financiering, verbouwen én, het onderdeel dat vrijwel iedereen onderschat, zorgen dat er überhaupt patiënten binnenkomen.

In dit artikel lopen we alles langs. En we duiken wat dieper in het stuk waar wij dagelijks mee bezig zijn: jouw stoel gevuld krijgen met de patiënten die je écht wilt behandelen.

Wat komt er kijken bij het starten van een tandartspraktijk?

Grofweg valt een praktijkstart uiteen in drie fases die vrolijk door elkaar heen lopen.

Eerst de formele basis: rechtsvorm, inschrijvingen, verplichte registraties, verzekeringen. Saai? Zeker. Maar de doorlooptijden zijn langer dan je denkt, dus hier begin je vroeg mee.

Dan de fysieke praktijk: een pand vinden, verbouwen, apparatuur uitzoeken, software kiezen, personeel aannemen. Dit is meestal de grootste kostenpost én het langste traject.

En tot slot: je agenda vullen. Precies hier gaat het vaak mis. Want een praktijk die technisch helemaal klaar is maar waar niemand binnenloopt? Die kost je elke dag geld.

De zakelijke basis op orde

Rechtsvorm kiezen en inschrijven

Eenmanszaak of BV? Dat is meestal de keuze. Het gaat om aansprakelijkheid, fiscale gevolgen en of je later wilt uitbreiden of iemand wilt laten instappen. Een BV kost meer aan oprichting en administratie, maar houdt je privévermogen buiten schot.

Laat je hierin adviseren door een accountant die zorgondernemers kent. Serieus, doe dit. De fiscale verschillen lopen over een paar jaar behoorlijk op.

Inschrijven bij de KvK is je eerste concrete stap. Daarna volgt je btw-status: zorg door een BIG-geregistreerde tandarts is in principe btw-vrij, maar voor bepaalde cosmetische behandelingen ligt dat anders.

Registraties en meldingen

Voordat je eerste patiënt in de stoel ligt, moet dit geregeld zijn:

BIG-registratie, zonder deze mag je de titel tandarts niet voeren en niet zelfstandig behandelen
Melding als zorgaanbieder, nieuwe zorgaanbieders melden zich vóórdat ze zorg verlenen
AGB-code, anders kun je niet declareren bij zorgverzekeraars
Klachtenregeling en geschilleninstantie, verplicht onder de Wkkgz
Stralingsregistratie, voor röntgenapparatuur gelden aparte meldings- en deskundigheidseisen
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering, praktisch onmisbaar en vaak gewoon contractueel vereist

Reken op een paar maanden voor het hele circus. Say what?! Ja, echt. Check altijd de actuele eisen bij de KNMT, want de regels rond toetreding en kwaliteitsverantwoording zijn de laatste jaren meermaals verbouwd.

Praktijkruimte en inrichting

Je locatie bepaalt voor een flink deel wie je patiënten worden. Kijk dus verder dan huurprijs en vierkante meters. Hoeveel tandartsen zitten er al in de buurt? Hebben die een patiëntenstop? En hoe ziet de bevolkingsopbouw eruit? Een wijk vol jonge gezinnen vraagt echt iets anders dan een vergrijzende buurt.

Verder tellen parkeergelegenheid, bereikbaarheid met OV en zichtbaarheid vanaf de straat gewoon mee. Want laten we eerlijk zijn: mensen kiezen hun tandarts vaak op gemak. De praktijk om de hoek wint het van de betere praktijk twintig minuten verderop. Niet leuk, wel waar.

Financiering en begroting

Wat kost een praktijk? Dat loopt enorm uiteen. Het hangt af van het aantal behandelkamers, de staat van het pand en of je nieuw of tweedehands inkoopt. Behandelunits, röntgen, sterilisatie, inrichting en praktijksoftware vormen samen het leeuwendeel.

Neem in je begroting een aanloopperiode mee waarin je nog niet op volle capaciteit draait. Banken vragen daar toch naar, maar belangrijker: het bepaalt hoelang je het uithoudt terwijl je agenda zich vult. En reserveer daar ook meteen een marketingbudget. Waarom? Zie hieronder.

Zelf starten of een praktijk overnemen?

Een bestaande tandartspraktijk overnemen is een heel ander verhaal dan vanaf nul beginnen. Je koopt dan direct een patiëntenbestand, een draaiende agenda en meestal een ingewerkt team.

Het voordeel? Omzet vanaf dag één. Maar let goed op wát je precies koopt. Hoe actief is dat patiëntenbestand echt, hoeveel van die mensen zijn de afgelopen twee jaar daadwerkelijk geweest? Hoe afhankelijk was de praktijk van de vertrekkende tandarts persoonlijk? En blijft het team na de overname zitten?

Bij een overname verschuift je marketingvraag trouwens compleet. Je hoeft minder nieuwe patiënten te werven, maar je moet wél voorkomen dat de bestaande weglopen tijdens de wissel. Een goed gecommuniceerde overdracht en zichtbaarheid onder de nieuwe naam zijn dan belangrijker dan advertenties.

Een volle agenda ontstaat niet vanzelf: patiënten moeten je eerst kunnen vinden.

Waarom een volle agenda niet vanzelf komt

“Er is toch een enorm tekort aan tandartsen? Dan lopen die patiënten vanzelf binnen.” Dat horen we vaak. En in sommige regio’s klopt het nog ook.

Maar “vanzelf” betekent in de praktijk: de mensen die toevallig langs je pand fietsen of die via via van je hoorden. Dat is geen groeistrategie. En je hebt zo geen enkele controle over wélke patiënten je binnenkrijgt.

Bouw je een praktijk met een specifieke focus (implantologie, angstbegeleiding, kindertandheelkunde, esthetiek) dan komen díe patiënten echt niet toevallig binnenlopen. Die zoeken heel gericht. Meestal online. En ze kiezen uit wat ze vinden.

Daar komt bij: het moment waarop iemand een nieuwe tandarts zoekt is hartstikke zeldzaam. Mensen wisselen eigenlijk alleen bij een verhuizing, een slechte ervaring of acute pijn. Precies op dát moment gevonden worden, dáár draait het om.

Zo werf je patiënten vanaf dag één

Google Bedrijfsprofiel: hier begin je

Zoekt iemand op “tandarts in de buurt” of “tandarts [plaatsnaam]”, dan verschijnt eerst een kaartje met lokale praktijken. Die vermeldingen komen uit Google Bedrijfsprofiel. En het aanmaken? Gratis. Echt waar.

Vul het volledig in: adres, openingstijden, telefoonnummer, foto’s van de praktijk en het team, en of je nieuwe patiënten aanneemt. Dat laatste scheelt je een hoop telefoontjes van mensen die je toch moet teleurstellen, of levert er juist een berg op als je wél ruimte hebt. Zorg wel dat je gegevens exact matchen met je website, want inconsistenties knagen aan je lokale vindbaarheid.

Een website die van bezoekers patiënten maakt

Je website hoeft geen designprijs te winnen. Maar drie dingen moeten foutloos werken: snel laden op een telefoon, direct duidelijk maken waar je zit en of je nieuwe patiënten aanneemt, en inschrijven zo makkelijk mogelijk maken.

Vooral dat laatste. Hier laten de meeste praktijkwebsites gewoon geld liggen. Een inschrijfformulier dat drie klikken diep verstopt zit? Of dat om vijftien velden vraagt? Wat? Dat meen je niet. Zet een duidelijke knop bovenaan elke pagina en houd het formulier kort: naam, contactgegevens, misschien een voorkeur. De rest vraag je later wel.

Lokale SEO

Voor een tandartspraktijk speelt vindbaarheid zich vrijwel volledig lokaal af. Niemand zoekt landelijk naar een tandarts. En dat is goed nieuws! Het maakt het namelijk een stuk overzichtelijker dan SEO voor een webshop: je concurreert met een handvol praktijken in jouw verzorgingsgebied, niet met heel Nederland.

Wat werkt: een aparte pagina per behandeling die je aanbiedt, met daarin je plaatsnaam waar dat natuurlijk past. Vermeldingen in lokale gidsen en op zorgplatforms. En content die aansluit bij wat mensen daadwerkelijk intypen, denk aan “tandarts met avondopenstelling”, “angst voor de tandarts” of “spoedtandarts [plaats]”.

Google Ads voor je aanloopfase

SEO is een investering die zich over een aantal maanden terugbetaalt. Alleen: in je aanloopfase heb je die maanden niet. Je huur tikt namelijk gewoon door.

Met Google Ads sta je vanaf dag één zichtbaar op precies de zoekopdrachten waar jouw patiënten op zoeken. Voor een startende praktijk is dit meestal het snelste kanaal. Je richt je op je eigen verzorgingsgebied, adverteert op zoektermen met duidelijke intentie en stuurt het budget per week bij op basis van wat het oplevert. Komt je organische vindbaarheid op gang? Dan bouw je het advertentiebudget rustig af.

Reviews

Beoordelingen wegen bij zorgkeuzes zwaarder dan in vrijwel elke andere sector. Logisch ook: mensen vertrouwen je hun mond toe. Die willen weten hoe anderen dat ervaren hebben.

Bouw het vragen om een review daarom gewoon in je proces in. Bijvoorbeeld na een eerste consult of een afgeronde behandeling. Een korte, persoonlijke vraag werkt trouwens stukken beter dan een geautomatiseerde mail. En reageer op wat er binnenkomt, ook op kritiek. Hoe jij omgaat met een klacht zegt toekomstige patiënten vaak méér dan het cijfer zelf.

Wat mag een nieuwe patiënt kosten?

Dit is de vraag die marketing verandert van een kostenpost in een investering met rendement.

Reken eens uit wat een patiënt gemiddeld per jaar bij je besteedt: de periodieke controles, het mondhygiënetraject en gemiddeld wat curatief werk. Vermenigvuldig dat met het aantal jaren dat iemand bij je blijft. En in de tandheelkunde is dat lang, want mensen wisselen zelden.

Zet die waarde vervolgens af tegen wat het je kost om één nieuwe patiënt binnen te halen. Ken je die verhouding? Dan weet je precies hoeveel je per aanmelding mag uitgeven. En verandert “is dit advertentiebudget wel verantwoord?” van een onderbuikgevoel in een simpele rekensom.

Het is trouwens ook precies de reden dat een startende praktijk in de aanloopfase méér per patiënt mag uitgeven dan een volle praktijk. Elke maand dat jouw stoel leegstaat kost je namelijk meer dan de werving.

Begin met je vindbaarheid vóór je opent

De grootste blunder die we bij startende praktijken zien? Marketing pas oppakken als de verbouwing klaar is.

Op dat moment tikt je huur al, staat je apparatuur er, betaal je salarissen, en is je agenda nog akelig leeg. What the f*ck, denk je dan. En terecht.

Een website en een Google Bedrijfsprofiel kosten weinig tijd om alvast klaar te zetten. Ben je een paar weken vóór je opening al zichtbaar en verzamel je dan aanmeldingen? Dan start je met een gevulde eerste maand in plaats van een lege. Scheelt nogal.

Veelgestelde vragen over een tandartspraktijk starten

Hoe lang duurt het om een tandartspraktijk te starten?

Reken van eerste plannen tot eerste patiënt op ongeveer een jaar. Met een flinke marge naar boven, want registraties en financiering kosten maanden en een verbouwing loopt eigenlijk altijd uit. Neem je een praktijk over? Dan gaat het meestal sneller, omdat de boel al draait.

Kan ik een tandartspraktijk starten zonder ervaring als praktijkhouder?

Zeker. Maar besef wel: ondernemen is een ander vak dan behandelen. Personeelszaken, financiële sturing, inkoop en marketing komen er allemaal bij. Veel startende praktijkhouders besteden daarom uit waar ze geen zin of affiniteit in hebben, en houden zo tijd over voor de stoel.

Wanneer moet ik met marketing beginnen?

Vóór je opening. Je website en Google Bedrijfsprofiel mogen live zodra je openingsdatum bekend is. Zo verzamel je alvast aanmeldingen in de weken dat je nog aan het inrichten bent en start je met een gevulde agenda.

Wat kost online marketing voor een tandartspraktijk?

Dat hangt af van je verzorgingsgebied en hoe hard je wilt groeien. Veel zinvoller dan een vast bedrag is de rekensom hierboven: bepaal wat een patiënt je waard is en leid daaruit af wat je per aanmelding kunt uitgeven. Vanuit dát getal bepaal je een budget dat zichzelf terugverdient.

Werk je in de zorg en wil je weten wat er wél en niet mag in je reclame-uitingen? Lees ons artikel over wat een kliniek wel en niet mag adverteren, voor cosmetische behandelingen gelden strengere regels dan de meeste mensen denken.