Online marketing voor retail

Online marketing voor winkels verbindt online zoeken met een bezoek aan je pand. De meeste mensen kijken eerst op hun telefoon en komen daarna langs, dus je Google Bedrijfsprofiel, je openingstijden en je voorraadinformatie bepalen of iemand de deur binnenstapt.

De meeste mensen die jouw winkel binnenlopen, hebben eerst online gekeken. Ze weten wat ze zoeken, wat het ongeveer kost en of jij het waarschijnlijk hebt.

Online marketing voor een fysieke winkel gaat daarom niet over online verkopen. Het gaat over gevonden worden vóórdat iemand de deur uit gaat. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Het aankoopproces is bijna altijd gemengd. Iemand oriënteert zich op zijn telefoon, vergelijkt, en gaat dan naar een winkel om het te zien, te passen of mee te nemen.

Wat mensen zoeken voordat ze langskomen

“[product] [stad]”, “winkel [product] in de buurt”, “is [product] op voorraad”. Dat zijn mensen met koopintentie die alleen nog willen weten waar ze moeten zijn.

Waarom voorraad zichtbaar maken zoveel oplevert

De grootste reden om toch online te bestellen is onzekerheid: mensen willen niet voor niets rijden. Kun je laten zien dat iets op voorraad is, of makkelijk laten checken, dan haal je precies die twijfel weg.

Je Google Bedrijfsprofiel doet het meeste werk

Actuele openingstijden, foto’s van de winkel en het assortiment, en je productcategorieën benoemd. Voor veel retailers levert dit meer bezoek op dan de website.

Niet altijd, en dat is een eerlijker antwoord dan de meeste bureaus geven.

Wanneer een webshop loont

Bij producten die mensen zonder aarzeling online kopen, bij een assortiment dat zich leent voor verzenden, of als je bereik verder wilt dan je regio. Dan verdient een webshop zich terug.

Wanneer een goede website genoeg is

Verkoop je producten waarbij advies, passen of zien doorslaggevend is, dan is een webshop vaak een dure omweg. Een site die laat zien wat je hebt, waar je zit en waarom je de moeite van de rit waard bent, levert dan meer op.

De tussenweg

Je assortiment online tonen zonder verkoopfunctie. Mensen kunnen zien wat je hebt en komen langs om te kopen. Goedkoper dan een webshop, en het lost het echte probleem op: mensen weten niet wat er in je winkel staat.

Voor een fysieke winkel is vindbaarheid vrijwel volledig lokaal. Je concurreert met een handvol winkels in je omgeving, plus de grote webshops.

Pagina’s per productcategorie

Niet één pagina met je hele assortiment, maar een pagina per categorie waarin je sterk bent, met de plaatsnaam waar dat natuurlijk past. Dat is wat mensen intypen.

Wat je onderscheidt van een webshop

Advies, service, garantie, reparatie, direct meenemen. Benoem dat expliciet, want het is precies waarom iemand niet online bestelt. Wie alleen producten toont, concurreert op prijs, en dat verlies je.

Reviews en actualiteit

Recente beoordelingen en actuele informatie wegen zwaar in het lokale kaartje bovenaan Google. Een winkel met verouderde openingstijden verliest bezoek dat nooit terugkomt.

Retail draait op pieken: feestdagen, seizoenswissels, uitverkoop. Wie zijn zichtbaarheid daarop afstemt, haalt meer uit hetzelfde budget.

Zichtbaar zijn vóór de piek

Mensen oriënteren zich weken voor ze kopen, zeker bij grotere aankopen. Wie pas zichtbaar wordt als de piek er is, komt te laat bij de mensen die het zwaarste bedrag besteden.

Actuele voorraad rond drukke periodes

Rond feestdagen is “heeft winkel X dit nog” een veelgestelde vraag. Actuele informatie levert dan direct bezoek op, en voorkomt teleurgestelde klanten voor een lege plank.

Bij ROXTAR liggen de tarieven zo:

Wat kost SEO per maand?

Vanaf 495 euro per maand. Voor één winkel in één stad blijf je dicht bij dat bedrag. Heb je meerdere vestigingen of een breed assortiment met veel categorieën, dan loopt het op.

Wat kost een website?

Vanaf 1.495 euro voor een onepager. Een webshop rekenen we apart door omdat het aantal producten en de koppelingen met je kassa of voorraadsysteem sterk verschillen.

Waar je budget het beste heen gaat

Voor de meeste winkels: eerst je Google Bedrijfsprofiel compleet maken en reviews verzamelen, dan je website. Die eerste stap kost vooral aandacht en levert direct zichtbaar meer bezoek op.

Heb ik als fysieke winkel een webshop nodig?

Niet per se. Bij producten waar advies, passen of zien doorslaggevend is, levert een goede website met je assortiment vaak meer op dan een webshop. Verkoop je producten die mensen zonder aarzeling online kopen, dan is een webshop wel zinvol.

Wat levert het meeste winkelbezoek op?

Een volledig ingericht Google Bedrijfsprofiel met actuele openingstijden, foto’s en recente reviews. Voor veel winkels is dat belangrijker dan de website, omdat mensen in het kaartje bovenaan Google kiezen.

Moet ik mijn voorraad online tonen?

Als het kan, ja. De belangrijkste reden om toch online te bestellen is de onzekerheid of iets er wel is. Wie die twijfel wegneemt, wint bezoek van mensen die anders bij een webshop uitkomen.

Hoe concurreer ik met grote webshops?

Niet op prijs, dat verlies je. Wel op wat zij niet kunnen: advies, meteen meenemen, passen, service en reparatie. Benoem dat expliciet op je site, want het is precies waarom iemand naar je toe komt.

Wanneer moet ik adverteren?

Vóór je piekperiodes, niet erin. Mensen oriënteren zich weken voordat ze kopen, zeker bij duurdere aankopen. Wie pas zichtbaar is als de drukte er is, mist de klanten die het meeste besteden.

Hoe snel zie ik resultaat?

Je Bedrijfsprofiel optimaliseren werkt binnen dagen tot weken. Organische vindbaarheid op productcategorieën duurt drie tot zes maanden. Advertenties leveren direct bezoek, maar zijn voor retail vooral rond piekperiodes de moeite waard.