Een profiel aanmaken is zo gebeurd. Het verschil zit in wat je er daarna mee doet. Dit zijn de vijf dingen die in de praktijk het meeste opleveren.
1. Zorg dat je gegevens overal exact hetzelfde zijn
Naam, adres, telefoonnummer, website, beschrijving, categorie en kenmerken. Google indexeert die gegevens voor zowel de zoekresultaten als Maps, en ze vormen de basis van je lokale vindbaarheid. Staat je adres op je website anders geschreven dan in je profiel, dan werkt dat tegen je.
Let bij je adres op dat de speld op de kaart echt op je pand staat en dat je postcode klopt met die op je site. Een lokaal telefoonnummer werkt vaak beter dan een 088-nummer. En kies je categorie zorgvuldig: die bepaalt voor welke zoekopdrachten je überhaupt in aanmerking komt. Wees daarbij eerlijk, want categorieën volstoppen met termen waar je niets mee doet werkt averechts.
2. Vraag actief om reviews en reageer erop
Recensies zijn de levensader van lokaal zoeken. Goede beoordelingen leveren omzet op, en meer goede beoordelingen leveren meer omzet op. Ook een minder goede review is bruikbaar, want je antwoord erop lezen toekomstige klanten mee.
Hoe je eraan komt? Door het te vragen. Google moedigt dat juist aan. Er is een handige route om de juiste link te pakken: klik op je eigen reviews, ga naar het overzicht van alle beoordelingen, en klik rechtsboven op “een review schrijven”. Die URL kun je kopiëren en per mail, WhatsApp of sms versturen. Google personaliseert hem per ontvanger, dus niemand kan uit jouw naam iets plaatsen.
3. Plaats berichten in je profiel
Met Google Posts deel je updates rechtstreeks in je profiel: een nieuwe collectie, een evenement, aangepaste openingstijden of een aanbieding. Je kunt tekst, foto's en een knop toevoegen, zoals Bestellen, Aanmelden, Meer informatie of Reserveren.
Houd het kort. Je mag een paar honderd woorden kwijt, maar op een telefoon zien mensen alleen de eerste zestig tot zeventig tekens. Zet het belangrijkste dus vooraan.
4. Kijk in je statistieken
Google laat zien hoe mensen je gevonden hebben, en dat onderscheid is waardevoller dan het lijkt. Zoeken ze op je bedrijfsnaam, dan kenden ze je al. Zoeken ze op je dienst of branche, dan is dat nieuw publiek. Dat tweede getal is wat je wilt zien groeien.
Je ziet ook wat mensen vervolgens doen: doorklikken naar je site, een route aanvragen, bellen of je foto's bekijken. Belt bijna niemand terwijl je daarop rekent, dan zegt dat iets over je profiel of over je openingstijden.
5. Vul je producten, diensten en veelgestelde vragen in
Dit deel laten de meeste bedrijven leeg, en dat is zonde. Je kunt je diensten los benoemen met een korte omschrijving, en er is een vragensectie waar iedereen iets kan vragen. Let op dat laatste: iedereen mag daar ook antwoorden. Vul hem daarom zelf met de vragen die je toch al dagelijks krijgt, voordat een ander het voor je doet.
Deze vijf punten samen bepalen grotendeels of je in het lokale drie-pack terechtkomt, het blokje met drie bedrijven boven de kaart. Hoe je daar systematisch aan werkt staat op onze pagina over lokale SEO.
