Conversie optimalisatie bureau ROXTAR

Een conversie optimalisatie bureau zorgt ervoor dat meer bezoekers van je website klant worden, zonder dat je meer betaalt voor verkeer. Dat doen we met data, onderzoek naar het gedrag van je bezoekers en A/B-testen, zodat je precies weet welke aanpassing meer aanvragen of verkopen oplevert.

Conversieoptimalisatie, of CRO, is het verhogen van het percentage bezoekers dat doet wat je wilt: kopen, bellen of een formulier invullen. Je haalt meer resultaat uit hetzelfde verkeer, in plaats van te betalen voor meer bezoekers.

YES! Het is je gelukt om het aantal bezoekers te laten stijgen. Maar de stijging is helaas niet terug te zien in het aantal verkopen of ingevulde formulieren. Hier komt Conversie Optimalisatie (CRO) in het spel. Bij ROXTAR toveren we bezoekers om in klanten. Hoe? Dat lees je op deze pagina!

Conversie optimalisatie (CRO) is in het kort het verhogen van het percentage gebruikers dat een gewenste actie uitvoert op jouw website. Gewenste acties kunnen bestaan uit het aanschaffen van een product, het klikken op ’toevoegen aan winkelwagen’, het aanmelden voor een dienst, het invullen van een formulier of het klikken op een link. Volgens CXL, een toonaangevend onderzoeksbureau op het gebied van CRO, is het structureel testen en optimaliseren van je website de meest effectieve manier om je omzet te verhogen.

Conversie optimalisatie bij ROXTAR gaat in vijf stappen die we steeds herhalen. Elke ronde levert een verbetering op, of een les over wat je bezoekers niet overtuigt. Allebei waardevol.

1. Nulmeting en analyse

We beginnen bij de cijfers: waar komen je bezoekers binnen, waar haken ze af en welke pagina’s leveren aanvragen of verkopen op. Daarvoor gebruiken we Google Analytics 4, een funnelanalyse en heatmaps en sessie-opnames met tools als Microsoft Clarity of Hotjar.

2. Onderzoek naar je bezoeker

Cijfers vertellen wat er gebeurt, niet waarom. Daarom kijken we ook naar je klanten zelf: korte enquêtes op de site, gesprekken met je sales- of klantenservice en een gebruikerstest waarbij iemand hardop door je website klikt.

3. Hypotheses en prioriteiten

Uit analyse en onderzoek volgt een lijst met verbeterideeën. Die zetten we op volgorde van verwachte impact, hoe zeker we zijn van het effect en hoeveel werk het kost. Zo begin je met de aanpassingen die het meeste opleveren.

4. Testen

Heb je genoeg verkeer, dan testen we een aanpassing met een A/B-test: de helft van je bezoekers ziet de oude versie, de andere helft de nieuwe. Pas als het verschil statistisch betrouwbaar is, trekken we een conclusie. Heb je minder verkeer, dan voeren we verbeteringen gefaseerd door en vergelijken we de periode ervoor en erna.

5. Doorvoeren en herhalen

Winnende varianten zetten we definitief live, en wat niet werkte schrijven we op. Je krijgt elke maand een rapport met wat we hebben getest, wat het opleverde en wat de volgende stap is.

Waar we naar kijken, hangt af van je website. Dit zijn de onderdelen waar in de praktijk de meeste winst zit:

Onderdeel	Wat we bekijken	Voorbeeld van een verbetering
Landingspagina’s	Sluit de pagina aan op de advertentie of zoekopdracht waarmee iemand binnenkomt?	Kop en eerste alinea herschrijven naar de belofte uit de advertentie
Formulieren	Hoeveel mensen beginnen aan het formulier en hoeveel maken het af?	Minder velden, duidelijke foutmeldingen, uitleg wat er na verzenden gebeurt
Productpagina’s	Vinden bezoekers de informatie die ze nodig hebben om te kopen?	Betere foto’s, levertijd en retourbeleid direct zichtbaar
Winkelwagen en checkout	Op welke stap haken kopers af?	Minder stappen, bestellen als gast, de betaalmethodes die je doelgroep gebruikt
Call-to-action	Is duidelijk wat de bezoeker nu moet doen?	Eén opvallende knop met een concrete tekst in plaats van drie gelijke
Vertrouwen	Ziet een nieuwe bezoeker genoeg bewijs dat je betrouwbaar bent?	Reviews, keurmerken en klantlogo’s dicht bij de knop
Snelheid en mobiel	Laadt de pagina snel en werkt alles goed op een telefoon?	Afbeeldingen verkleinen, knoppen groter en beter bereikbaar met je duim

Je bent tevreden over het aantal bezoekers op je website. Om dit te bereiken heb je een extern marketing bureau of een intern marketing team ingeschakeld. Het heeft in ieder geval tijd, moeite en geld gekost. Maar zonder een aanzienlijke verhoging in het aantal verkopen heb je niet zo veel aan die extra bezoekers. Hier wil je dus graag verandering in brengen.

Hoe ga je dit aanpakken? Door je advertentiebudgetten te verhogen of meer marketing personeel aan te nemen? Het antwoord is simpel: nee, doe dat vooral NIET. Dit biedt namelijk zelden de juiste oplossing. Wat veel ondernemers niet weten, is dat de basis van hun website vaak de boosdoener is. Door bepaalde knelpunten worden bezoekers niet overgehaald actie te ondernemen. Misschien vallen je call-to-action knoppen niet op, of zijn productfoto’s niet aantrekkelijk genoeg. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken!

Conversie optimalisatie werkt voor elke website die bezoekers heeft maar te weinig aanvragen of verkopen. De aanpak verschilt wel per soort bedrijf.

Webshops winnen het meest op productpagina’s, de winkelwagen en de checkout. Daar haken de meeste kopers af, vaak om kleine redenen: onverwachte verzendkosten, een verplicht account of een betaalmethode die ontbreekt. Wil je ook meer bezoekers naar je webshop halen, dan lees je meer bij e-commerce marketing.

B2B-bedrijven en dienstverleners sturen op aanvragen, offertes of demo’s. Daar zit de winst meestal in duidelijke landingspagina’s, kortere formulieren en bewijs dat je de juiste partij bent: cases, klantlogo’s en reviews. Omdat B2B-sites vaak minder verkeer hebben, combineren we tests met onderzoek onder je klanten.

Heb je nog weinig bezoekers? Dan is meer verkeer vaak de eerste stap, via SEO of Google Ads. Met optimaliseren kun je dan al wel beginnen, maar zonder A/B-testen.

Bij Smaragd Reizen steeg het conversiepercentage uit Google Ads van 1,22 naar 5,8 procent. Daardoor daalden de kosten per conversie van 35 naar 10 euro, met hetzelfde soort verkeer. Op Meta kwam het conversiepercentage uit op 7,5 procent.

Meer resultaat uit je bestaande bezoekers zag ook Fatfreezing Centers: in twaalf maanden 266 procent meer conversies per jaar, en een doorklikratio die met 88 procent steeg.

Bron: de cases van Smaragd Reizen en Fatfreezing Centers. Opgenomen op 1 oktober 2026.

Wat is conversie optimalisatie (CRO)?

Het verhogen van het percentage gebruikers dat een gewenste actie uitvoert op een website: het kopen van een product, invullen van een formulier, of klikken op een link.

Waarom is CRO belangrijk?

CRO verlaagt de kosten van klantenwerving. Je haalt meer waarde uit bestaande bezoekers en verhoogt de omzet per bezoeker.

Wat is een goed conversiepercentage?

Dit verschilt per niche en bedrijfstak. Gemiddeld ligt het tussen de 2% en 5%, maar sommige adverteerders behalen hogere percentages.

Wat kan ik zelf doen?

Zorg dat je website snel laadt. Dit is de grootste oorzaak van afhakers. Vraag je websitebouwer naar kortetermijn verbeteringen.

Wat doet een conversie optimalisatie bureau?

Een conversie optimalisatie bureau, ook wel CRO-bureau, verbetert je website zodat een groter deel van je bezoekers klant wordt. Het analyseert op basis van data en tests waar bezoekers afhaken, voert verbeteringen door en meet het effect. Zo haal je meer omzet uit hetzelfde aantal bezoekers, zonder extra advertentiebudget.

Waarom een conversie optimalisatie bureau inschakelen?

Omdat een specialist sneller ziet waar je conversie blijft liggen dan je zelf. Een CRO-bureau brengt structuur aan met onderzoek, tests en heldere doelen, en stuurt op wat echt oplevert. Je investeert eenmalig in verbeteringen waar je daarna maand na maand plezier van hebt.

Hoe lang duurt het voordat conversie optimalisatie resultaat oplevert?

De eerste verbeteringen uit de analyse kun je vaak binnen een paar weken doorvoeren. Een betrouwbare A/B-test loopt meestal twee tot vier weken, afhankelijk van je verkeer. Conversie optimalisatie werkt het best als doorlopend proces: elke maand een paar tests, zodat de verbeteringen zich opstapelen.

Heb ik genoeg verkeer voor A/B-testen?

Voor een betrouwbare A/B-test heb je per variant genoeg conversies nodig. Als vuistregel is dat zo’n honderd per variant binnen een paar weken. Haal je dat niet, dan werken we met onderzoek, bewezen verbeteringen en een vergelijking van de periode voor en na een aanpassing.

Welke tools gebruikt een conversie optimalisatie bureau?

Voor de analyse Google Analytics 4 en Google Search Console, voor gedrag heatmaps en sessie-opnames met Microsoft Clarity of Hotjar, en voor het testen een A/B-testtool zoals VWO. Welke tools we inzetten, hangt af van je website en je budget.

Helpt een conversie optimalisatie bureau ook B2B-bedrijven?

Ja. Bij B2B draait het om aanvragen, offertes en demo’s in plaats van losse aankopen. De winst zit daar vaak in landingspagina’s die aansluiten op de zoekvraag, kortere formulieren en meer bewijs zoals cases en reviews. Omdat het verkeer lager is, leunen we meer op klantonderzoek.

Technische obstakels weerhouden jouw bezoekers van een aankoop. Denk aan een trage website, foutmeldingen, een zoekfunctie zonder resultaten, 404-pagina’s en het ontbreken van een mobiele versie. Laden pagina’s te langzaam? Dan klikt men direct weg. Zijn er veel 404-pagina’s? Dan verlaten bezoekers de site. Geeft het afrekenproces telkens een foutmelding? Dan is een aankoop simpelweg niet mogelijk. Net zoals jij zo’n website zou verlaten, doen jouw bezoekers dat ook.

Naast gevoelens bij visuele onderdelen spelen er ook vragen in het hoofd van jouw potentiële klanten. Is deze website te vertrouwen? Hoe snel krijg ik een reactie? Wat is de verwachte levertijd? Het is onze taak zo veel mogelijk onzekerheden bij potentiële klanten weg te halen. Hoe meer zekerheid over jouw product of dienst, hoe groter de kans dat er daadwerkelijk een aankoop wordt gedaan.

Aan de hand van diverse testen en experimenten komen wij erachter waar de wensen en behoeften van jouw klanten liggen. Dit doen we via: • CTA-buttons: Vertel bezoekers precies wat ze moeten doen met een opvallend design en duidelijke instructies. • Conversietrechter: De reeks stappen die iemand doorloopt om het doel van je site te bereiken. • A/B testen: Twee versies van je website tonen en meten welke het best converteert. • Multivariate testen (MVT): Meerdere variabelen tegelijk testen om te zien hoe elementen samen werken. • Klantontwikkeling: Achterhalen welk webdesign het grootste percentage bezoekers converteert. • Gebruikersregistraties: Registreren hoe gebruikers door je site bewegen en waar ze vastlopen. • Heatmaps: Zien waar mensen op een pagina klikken voor creatieve optimalisatie-ideeën.

Maar wat is dan een goed conversiepercentage? Eerlijk gezegd is deze vraag niet te beantwoorden, een goede conversieratio is afhankelijk van veel factoren. Zo speelt het mee welke producten of diensten je verkoopt, wat het doel van jouw website is, in welke branche jouw bedrijf zich bevindt en wie jouw doelgroep is. Wat we wel kunnen zeggen is dat de gemiddelde conversieratio ongeveer tussen de 2% en 5% ligt.

Met een hogere conversieratio vergroot jij de omzet per bezoeker en bespaar je kosten op klantenwerving. Stop met het verhogen van advertentiekosten en het aannemen van extra personeel. Pak het probleem bij de kern aan en haal meer waarde uit de bezoekers die je al hebt.

Of het nu gaat om het aanvragen van een offerte, het bestellen van een product of het aanschaffen van een dienst, met jarenlange ervaring heeft ROXTAR alles in huis om het conversiepercentage van jouw website aanzienlijk te verhogen

Bij webshops zit de meeste winst in het afrekenproces en op de productpagina. Werk je nog aan een nieuwe shop, kijk dan bij webshop laten maken, want een deel van deze keuzes maak je het makkelijkst tijdens de bouw.