Door Don van der Helm
Iemand met kiespijn zoekt geen “tandarts”. Die zoekt een tandarts die vandaag nog tijd heeft en om de hoek zit. Google weet dat, en laat daarom bij dat soort zoekopdrachten iets heel anders zien dan een gewone lijst met resultaten.
Lokale vindbaarheid gaat over die kaart met drie bedrijven bovenaan. Sta je daar niet tussen, dan besta je voor de meeste zoekers niet, hoe goed je website verder ook is.
Bij gewone zoekresultaten concurreer je met het hele internet. Bij lokale resultaten alleen met bedrijven in de buurt. Dat is goed nieuws: je hoeft geen enorme website te hebben om te winnen van de zaak drie straten verderop.
Het slechte nieuws is dat er andere factoren meespelen dan je gewend bent. Je kunt de beste teksten van je branche hebben en toch niet in dat kaartje verschijnen, simpelweg omdat je gegevens niet kloppen.
Google is er open over. Voor lokale resultaten wegen drie zaken mee.
Past jouw bedrijf bij wat er gezocht wordt? Dat bepaalt Google grotendeels op basis van je bedrijfsprofiel: welke categorie je hebt gekozen, welke diensten je hebt ingevuld, wat er in je omschrijving staat.
Hoe ver zit je van degene die zoekt? Hier kun je weinig aan doen, behalve zorgen dat je adres klopt. En dat is precies waar het bij veel bedrijven misgaat.
Hoe bekend ben je? Dit is de enige van de drie waar je echt aan kunt bouwen. Reviews tellen mee, vermeldingen op andere sites, links naar je website, en of mensen daadwerkelijk op je vermelding klikken.
Je Google Bedrijfsprofiel, dat tot een paar jaar geleden Google Mijn Bedrijf heette, is het fundament. Zonder profiel geen plek op de kaart.
Wat er in elk geval op orde moet zijn:
Klinkt simpel en is het ook. De reden dat het toch misgaat is dat niemand er meer naar omkijkt nadat het een keer is ingevuld.
Dit is het probleem dat we bij vrijwel elke klant tegenkomen, en het kost het meeste zonder dat iemand het merkt.
Je bedrijf staat in tientallen gidsen: de Telefoongids, Yelp, Opendi, Openingstijden, branchegidsen en kaartdiensten. Die vermeldingen zijn ooit aangemaakt en daarna vergeten. Verhuis je, of verander je je telefoonnummer, dan blijft de oude versie overal staan.
Google ziet dan vijf verschillende adressen voor hetzelfde bedrijf en weet niet welke klopt. Dat maakt je minder betrouwbaar, en dat merk je in de resultaten.
De oplossing is saai maar effectief: kies één schrijfwijze van je naam, adres en telefoonnummer, en zorg dat die overal exact zo staat. Niet “Straat 1a” op de ene plek en “Straat 1 A” op de andere.
Begin bij de plekken die er het meest toe doen: Google, Apple, Bing, de kaartdiensten en de grote Nederlandse gidsen. De rest is bijvangst.
Reviews wegen mee in je positie, maar dat is niet eens het belangrijkste. Ze bepalen vooral of iemand op jou klikt in plaats van op de concurrent ernaast.
Wat werkt: er structureel om vragen, op het moment dat iemand tevreden is. Niet met een actie of een beloning, want dat is bij veel platforms verboden en bij zorgverleners helemaal.
En reageer op wat er binnenkomt, ook op de kritische. Een nette reactie op een klacht overtuigt vaak meer dan tien lovende reviews.
Je bedrijfsprofiel doet het meeste werk, maar je site moet het ondersteunen.
Wat niet werkt: dertig pagina’s maken met dezelfde tekst en steeds een andere plaatsnaam erin. Dat is jaren geleden gestopt met werken en levert nu eerder problemen op.
Een profiel dat goed is ingevuld kan binnen weken bewegen. Bekendheid opbouwen via reviews en vermeldingen duurt maanden. Wie belooft dat je binnen twee weken bovenaan staat, verkoopt je iets wat hij niet kan waarmaken.
Ja, maar anders. Kom je bij klanten thuis, dan kun je een servicegebied instellen in plaats van een adres. Je adres wordt dan niet getoond.
Nee. Een bedrijfsprofiel is gratis. Je kunt er wel omheen adverteren, maar de organische plekken zijn niet te koop.
Die kun je melden. Reken niet op een snelle afhandeling, en zorg vooral dat je eigen stroom aan echte reviews groter is.
Ben je benieuwd wat ROXTAR voor jou kan betekenen? Neem vrijblijvend contact op, we bespreken graag de mogelijkheden en kijken samen wat het beste bij jouw situatie past.
