Social media strategie: van los posten naar een plan

De meeste bedrijven doen niet aan social media strategie. Ze doen aan social media posten: er is iets leuks gebeurd, er gaat een foto online, en drie weken later valt het iemand op dat het stil is geworden.

Dat is geen ramp, maar het levert ook weinig op. Een strategie is niets anders dan vooraf bedenken wat je wil bereiken, bij wie, en waarmee. Dat scheelt je bovendien een hoop tijd.

De vraag is bijna nooit “moeten we op TikTok?”. De vraag is wat je wil dat er gebeurt.

Grofweg zijn er drie doelen, en ze vragen om verschillende content:

• Bekendheid. Mensen moeten weten dat je bestaat. Bereik telt, reacties minder.
• Vertrouwen. Mensen kennen je al en moeten je gaan geloven. Hier werkt laten zien wie je bent en wat je maakt.
• Actie. Mensen moeten iets doen: bellen, boeken, kopen. Dit is het moeilijkste via social media en meestal beter met advertenties dan met gewone posts.

Kies er één per kwartaal. Alles tegelijk willen is de snelste manier om niets te bereiken.

Dit is het onderdeel dat het meeste tijd bespaart. Een contentpijler is een terugkerend soort post. Kies er drie of vier en je hoeft nooit meer met een leeg hoofd te bedenken wat je gaat plaatsen.

Wat bij veel bedrijven werkt:

• Werk laten zien. Voor en na, een project in wording, een bestelling die de deur uitgaat.
• Kennis delen. Een vraag die klanten vaak stellen, in dertig seconden beantwoord.
• De mensen erachter. Wie werkt er, wat doet iemand op een dag. Dit scoort bijna altijd beter dan bedrijven verwachten.
• Klanten aan het woord. Een review, een verhaal, een bedankje.

Vul een maand vooruit in welke pijler wanneer aan de beurt is. Dan hoef je alleen nog te maken, niet meer te verzinnen.

Minder dan je denkt, maar wel met regelmaat.

Twee keer per week volhouden is beter dan een week lang dagelijks en daarna twee maanden niets. De algoritmes belonen consistentie, en je publiek went aan een ritme.

Wees eerlijk over wat je aankunt. Kun je één post per week echt goed maken, doe dat dan en breid pas uit als het vanzelf gaat.

Hoeveel tijd kost dit per week?

Reken op een halve dag per week als je het zelf doet, inclusief maken, plaatsen en reageren. Het opzetten van je pijlers kost eenmalig wat meer.

Moet ik alles zelf filmen?

Voor het dagelijkse werk is een telefoon prima, en vaak zelfs geloofwaardiger. Voor advertenties of een bedrijfsfilm loont het om het goed te laten doen.

Werken hashtags nog?

Minder dan vroeger. Een paar relevante is prima, dertig algemene helpt niet meer.

Wat als er niets gebeurt?

Geef het minstens drie maanden voordat je conclusies trekt, en kijk dan naar welke pijler het wel deed. Meestal blijkt één soort post te werken en de rest niet, en dan weet je genoeg.